De inbox

Ik hoorde een prachtige uitspraak op de radio; “de inbox is een to do list waaraan iedereen taken kan toevoegen”. Dat doen we dan ook met z’n allen gretig. De individualisering van de maatschappij is al sinds de eind jaren ’80 duidelijk merkbaar, vreemd genoeg loopt de opmars parallel aan de opmars onze digitale hulpstukken. De een vind ze onmisbaar, de ander een draak.

Persoonlijk kan ik niet meer zonder. 24 uur per dag ben ik online. 24 uur? Ja, ook ’s nachts ligt mijn trouwe GSM op mijn nachtkastje en flikkert iedere 30 seconden een vertrouwt lampje om mij te laten weten dat ik nog online ben. In een recent onderzoek las ik dat de gemiddelde Nederlander, schrik niet, 150 keer (!) per dag op het scherm van zijn mobieltje kijkt. We “appen, pingen en porren” ons suf, ik zie, tijdens mijn treinreisjes naar de Randstad, regelmatig groepen vrienden in een 4-persoons treinbank plaatsnemen. In een vloeiende beweging haalt een ieder z’n mobiel te voorschijn; “ff ’n app’je sturen” wat het extra grappig maakt is dat ze meestal in dezelfde “app groep” zitten en dus veelal onderling berichten sturen terwijl ze een neuslengte van elkaar verwijdert zijn. Ach wie maak ik nu iets wijs. Dit bericht typ ik op mijn iPad, terwijl ik met een schuin oog regelmatig kijk naar het beeldscherm van mijn mobiel, op 4 meter afstand staat mijn laptop nog open, de router van mijn wireless internetverbinding maakt overuren. This is it! De inbox van uw Outlook is uw online to do lijst waaraan iedereen een actie kan toevoegen. Of u het nu wilt of niet, het gebeurt. Immers iedere mail heeft een respons nodig, al is het maar de knop “delete”. Pas wel op wanneer u op delete drukt, de verzender kan altijd nog zeggen: “dat  heb ik je toch gemailed” om u dan vervolgens te confronteren met zijn “verzonden items” Case closed, u had het moeten weten!

Ik probeer mijn collega’s te coachen in hun “online gedrag”. Een soort van digitale normen en waarden bij te brengen zo u wilt. Niet dat ik medewerkers iets verbied, nee, dat werk averechts, een pseudoniem is immers zo aangemaakt: “#mijnbaasiseeneikel”. Wel probeer ik uit te leggen dat in “mijn tijd”, klinkt overigens als iets uit de Romeinen, het héél normaal was dat je iemand belde als je een afspraak wilde verzetten of een slecht nieuws bericht had. Misschien, nee ik weet het zeker, dat is het moraal van deze mail; je bent een held als je belt! (Overigens ook goed voor iedereen die aandelen heeft van KPN of een andere provider….)

Ik wens u veel (telefoon-)gesprekken…

Met vriendelijke groet,

Rino Soeters
Algemeen Directeur

Self service soep!!!!!

De laatste lootjes….ik weet eigenlijk nooit of ik ze leuk vind. Het geeft het einde aan van een traject maar ook het begin van misschien iets moois.
In ons geval zou iets moois kunnen betekenen het winnen van de felbegeerde Dutch Hotel Award, deze jaarlijkse prijs wordt uitgereikt aan het beste Management Team….een hele eer dus wanneer deze geweldige prijs je ten dele valt.

De jury komt op 26 mei naar Townhouse. Om 09:00 stipt melden zij zich bij de receptie, of in ons geval bij de keuken. Wij krijgen dan exact 2 uren om de jury te overtuigen van het feit waarom wij de terechte winnaar zijn.
De jury had echter nog een extra opdracht voor de finalisten in petto; “genereer zoveel mogelijk publiciteit omtrent de finaleplek in de Dutch Hotel Award via social media met een maximum budget van 1000,- maak hierbij duidelijk dat de rode draad dit jaar self(&)service is”.
Met enkel het schrijven van dit blog, een bericht naar met twitter volgers en een vermelding op facebook komen wij er dus duidelijk niet….dan maar weer een brainstormsessie met als gevolg een plan van aanpak. Bellen, BN’ers benaderen, Wizz kids consulteren…..enfin, 3 dagen verder is het zover; wij hebben een speciale actiesite in de lucht; www.self-service-soep.nl  Via een bevriende relatie gaan we nu alle twittervolgers van DutchCowboys.nl (maar liefst 56.000!) deze link sturen met het verzoek deze te re-tweeten…..wat jij kunt doen?
Surf naar de site, doe mee met de prijsvraag en stuur een tweet naar al je volgers met onze link.

Help je mee om de prijs naar Maastricht te halen??

Olaf Bertholet

Open Universiteit start interactieve Kennisavonden in Maastricht

De Open Universiteit (OU) start op dinsdag 24 mei 2011 in Townhouse Design Hotel Maastricht met een reeks van vijf interactieve Open Kennisavonden.
Tijdens deze avonden wil de OU met een breed publiek in de regio Zuid-Limburg haar kennis delen. De thema’s van de bijeenkomsten hebben het kenmerk dat ze op populair wetenschappelijke basis gebracht worden. De eerste Open Kennisavond heeft als thema Social Media. De avond begint om 19.30 uur en is gratis toegankelijk. Ook voor een consumptie wordt zorg gedragen.

Open Kennisavonden

De Open Kennisavonden, die in 2011 door de Open Universiteit in samenwerking met Maastricht Aktueel en Townhouse Design Hotel Maastricht verzorgd worden, zijn een pilot. De intentie is – als de pilot succesvol blijkt te zijn – deze Open Kennisavonden vanaf volgend jaar in meerdere regio’s in het land te organiseren.
De format van de avond is volledig gericht op interactief met het aanwezige publiek het thema van de avond aan de orde te brengen. De vijf avonden worden gemodereerd door Ryan van den Akker, jarenlang een bekende musicalster uit de stal van Joop van den Ende maar evenzeer een begenadigde presentatrice van theatertalkshows. Zij is de verbindingspersoon die op haar eigen unieke wijze zorgt dat de interactie daadwerkelijk tot stand komt. Ook verzorgt zij samen met begeleiding het muzikaal intermezzo. Aan het eind van de presentatie is er kort gelegenheid de vragen, opmerkingen en observaties – die avond interactief via facebook en twitter gesteld door het publiek – te bespreken.
Alle avonden worden vastgelegd via een filmregistratie door de websitekrant van Maastricht Aktueel. De opnamen zijn achteraf te bekijken via de sites www.maastrichtaktueel.nl, www.ou.nl, en op het eigen YouTube kanaal van Maastricht Aktueel.

Meer informatie
Meer informatie over de Open Kennisavonden en met name de eerste bijeenkomst met het thema Social Media is te lezen op de website www.ou.nl/kennisavond.
De avonden beginnen stipt om 19.30 uur en duren ongeveer anderhalf uur. Het publiek kan vanaf 19.15 uur terecht bij Townhouse Design Hotel Maastricht. Neem uw laptop i-pad, pad, smartphone, i-phone mee om mee te doen. Er is een gratis internet WiFi-verbinding.

Rino Soeters

Townhouse designhotel Maastricht komt met social media puzzel

Townhouse designhotel en ‘social media’

Townhouse Designhotel Maastricht schrijft een ludieke socialpuzzelprijsvraag (scrabble woord?) uit. De puzzelstukjes zijn te vinden op www.townhousehotels.nl en de Townhouse Facebook- en Twitter-account. Het Maastrichtse designhotel maakt sinds de opbouw van het nieuwe hotel al gebruik van de mogelijkheden binnen social media; als eerste hotel kun je hier met de receptie twitteren of het nog rustig is bij het ontbijt. Er liggen nog legio kansen binnen de social media, hier zal Townhouse de komende tijd met zijn groeiende online communities de aandacht op vestigen.

‘social media’ – Puzzle prijzen

De puzzelstukjes liggen voor het oprapen op www.townhousehotels.nl, www.twitter.com/townhousehotels en op www.facebook.com/TownhouseHotels. Welk woord vormen de negen letters die je verspreid over de respectieve sites vindt? Iedereen, niet alleen gasten van Townhouse, kan deelnemen. Startpunt van de puzzel is www.townhousehotels.nl/puzzle en de eerste letter wordt gevonden op Townhouse’ Facebook-profiel, en wel onder de Notes-tab. Vergeet niet je eerst als ‘vriend’ aan te melden! De eerste letter is een weggevertje. Nog acht te gaan! Wie de juiste oplossing vindt en mailt, maakt kans op leuke prijzen, waaronder weekendjes Maastricht en Amsterdam, vouchers van Sissy Boy (homeland) en vele romantische Townhouse-ontbijtjes.

Vernieuwend

‘We proberen vernieuwend te blijven’, vertelt Rino Soeters, directeur van La Bergère Hospitality Group. ‘En in dit geval betekent vernieuwend ook wel dagelijkse dingen bijzonder maken’, vervolgt hij. ‘Mensen zijn wars van namaak en opsmuk en zoeken een originele beleving. Die treffen ze hier aan.’ Met leenlaptops, wifi en docking stations, playstations en twitteren met de front office, zijn gasten van alle gemakken voorzien. In Townhouse treft men een ‘eigentijdse authenticiteit’ aan. ‘Je krijgt het gevoel dat je bij familie of vrienden zit, maar dan met de faciliteiten en het gemak van een hotel’, besluit Rino.

Rino Soeters