Dutch hotel award het sprookje duurt voort

Ja,ja, we hebben een paar dagen met samengeknepen klamme handen zitten wachten op de meneer van TNT Post....ieder moment kon de brief met het verlossende antwoord in de brievenbus vallen; is Townhouse Designhotel Maastricht wel, of niet door naar de laatste 5 van de Dutch Hotel Award 2011....


De brief komt binnen.....zo snel als je een envelop kunt openscheuren trek ik met grote happen de grondig dicht gelikte envelop open; de tekst begint met PROFICIAT ! YES, YES, YES roep ik uit, het sprookje duurt voort...


Over 10 dagen, op 12 mei aanstaande, dienen wij een presentatie te geven, 10 minuten stipt krijgen we de tijd pffff, zoveel te vertellen, zoveel argumenten waarom wij vinden dat we deze felbegeerde award verdienen.


Nu eerst maar brainstormen met het MT over de inhoud van de presentatie en dan een dijk van een "power film" in elkaar draaien, en dat allemaal met de wetenschap dat we aansluitend 1 week hebben om het allemaal af te krijgen en vooral goed voor te bereiden. Hoe het ook zij; wij gaan ervoor! Den Haag eat you hart out! 


Voor nu, de groeten aan de Koningin en doe rustig aan met de Oranjebitter! 

Rino Soeters

Is 3 maal écht scheepsrecht?

Laten we het hopen…….in 2005 werden wij 2e met ons, toen, hagelnieuwe concept; Hip Hotel Maastricht St. Martenslane, in 2008 werden we met Qbic Hotel Amsterdam 2e (overigens wonnen we toen de publieksprijs) en dan nu in 2011 dingen we mee naar de prestigieuze Dutch Hotel Award met ons nieuwste hotelconcept; Townhouse Designhotel Maastricht.


Ieder jaar kent de Dutch Hotel Award een specifiek thema waarop de jury de deelnemers beoordeeld, dit jaar: Self Service; op de site van de Dutch Hotel Award valt de volgende uitleg te lezen:
Gemak dient de mens. We willen snel geholpen worden. Tijdgebrek is steeds meer een leidende factor in het beslissingsproces van klanten, gasten, medewerkers en managers.
In de hotelbranche, traditioneel een sector die gestoeld is op service, is het te merken dat haast en ongeduld een wissel trekken op de dienstverlening.
Waar men in het verleden het à la carte ontbijt als een uitwas van luxe en genot werd beschouwd, vinden steeds meer mensen een snel buffet een beter alternatief. De minibar wordt vervangen door apparaten op de gang waarin drankjes, snacks en zelfs warme gerechten zitten.
En de check out? Dat gebeurt toch ook steeds meer door de gast zelf via de slimme tv-systemen!

Hotelboekingen en reizen worden steeds minder via het reisbureau gereserveerd. Men wil het zelf zoeken, regelen en boeken. Ook het niet meer weg te denken fenomeen van de social media is een exponent van zelfbediening. Men luistert niet meer naar gladde reclame, maar hecht veel meer waarde aan de mening van gelijkgestemden.

Het zelf bepalen, regelen en uitvoeren wordt ook in toenemende mate doorgevoerd in de interne organisatie. Denk aan trainingen die de medewerkers niet meer ontvangen van een externe trainer maar volgen via een online programma. Of financiële tools waarmee de manager de resultaten van zijn eigen afdeling moeiteloos analyseert in plaats van een maand te moeten wachten op de feedback van de controller.

Self Service dus als gemene deler voor bovengenoemde aspecten. Dit jaar is de jury van de Dutch Hotel Award erg benieuwd hoe uw managementteam omgaat met het begrip. Is het nog  te stoppen? Willen we het überhaupt anders? Wat zijn de voordelen? Hoe worden nieuwe inzichten ontwikkeld en omgezet in zelf uit te voeren handelingen? Of is uw zienswijze geheel anders en weet u juist daarmee succes te behalen?


Op vrijdag 29 april vernemen we van de jury of we zijn toegetreden tot de laatste 5 halve finalisten! Indien dit het geval is dan mogen wij ons presenteren op 12 mei in de Hotelschool Den Haag aan de volledige jury….op basis van deze presentatie kiest de jury 3 finalisten die allemaal worden bezocht in hun hotel. Begin juni wordt de winnaar definitief bekend gemaakt.


Wij vinden het in ieder geval nu al spannend, hopelijk is 3 maal scheepsrecht!

Rino Soeters

Townhouse designhotel Maastricht komt met social media puzzel

Townhouse designhotel en ‘social media’

Townhouse Designhotel Maastricht schrijft een ludieke socialpuzzelprijsvraag (scrabble woord?) uit. De puzzelstukjes zijn te vinden op www.townhousehotels.nl en de Townhouse Facebook- en Twitter-account. Het Maastrichtse designhotel maakt sinds de opbouw van het nieuwe hotel al gebruik van de mogelijkheden binnen social media; als eerste hotel kun je hier met de receptie twitteren of het nog rustig is bij het ontbijt. Er liggen nog legio kansen binnen de social media, hier zal Townhouse de komende tijd met zijn groeiende online communities de aandacht op vestigen.

‘social media’ – Puzzle prijzen

De puzzelstukjes liggen voor het oprapen op www.townhousehotels.nl, www.twitter.com/townhousehotels en op www.facebook.com/TownhouseHotels. Welk woord vormen de negen letters die je verspreid over de respectieve sites vindt? Iedereen, niet alleen gasten van Townhouse, kan deelnemen. Startpunt van de puzzel is www.townhousehotels.nl/puzzle en de eerste letter wordt gevonden op Townhouse’ Facebook-profiel, en wel onder de Notes-tab. Vergeet niet je eerst als ‘vriend’ aan te melden! De eerste letter is een weggevertje. Nog acht te gaan! Wie de juiste oplossing vindt en mailt, maakt kans op leuke prijzen, waaronder weekendjes Maastricht en Amsterdam, vouchers van Sissy Boy (homeland) en vele romantische Townhouse-ontbijtjes.

Vernieuwend

‘We proberen vernieuwend te blijven’, vertelt Rino Soeters, directeur van La Bergère Hospitality Group. ‘En in dit geval betekent vernieuwend ook wel dagelijkse dingen bijzonder maken’, vervolgt hij. ‘Mensen zijn wars van namaak en opsmuk en zoeken een originele beleving. Die treffen ze hier aan.’ Met leenlaptops, wifi en docking stations, playstations en twitteren met de front office, zijn gasten van alle gemakken voorzien. In Townhouse treft men een ‘eigentijdse authenticiteit’ aan. ‘Je krijgt het gevoel dat je bij familie of vrienden zit, maar dan met de faciliteiten en het gemak van een hotel’, besluit Rino.

Rino Soeters

TOWNHOUSE DESIGNHOTEL MAASTRICHT GENOMINEERD VOOR PRESTIGIEUZE WORLD TRAVEL AWARD

Nederland telt een groot aantal kanshebbers voor een World Travel Award. Zo dingt Townhouse Designhotel Maastricht mee naar winst in de categorie Leading Hotel. Open sinds december 2009 en winnaar van de Venuez & Hospitality Award 2009, in de categorie Best New Hotel Concept. Een nieuw designhotel met een tijdloos karakter. Het is het tweede hotel genomineerd voor een prijs van de World Travel Award. Qbic Hotels Amsterdam werd in 2008 genomineerd in de categorie Best New Hotel Concept.

Leading Hotel
Townhouse Designhotel Maastricht wedijvert in de categorie Leading Hotel om de winst met de overige kanshebbers: Hotel Duin & Kruidberg in Santpoort, Grand Hotel Amrath in Amsterdam, Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk, Grand Hotel Karel V in Utrecht, het Amstel Hotel in Amsterdam, Renaissance Amsterdam Hotel, het Kurhaus Hotel in Scheveningen, The College Hotel in Amsterdam, The Dylan in Amsterdam en The Grand Amsterdam Sofitel.

Best New Hotel Concept 2009
Na een fase van gelikt design komt er de komende jaren weer aandacht voor het verleden, afgewisseld met humor en grappige elementen. Na ‘less is more’ en ‘the sky is the limit’, zijn mensen toe aan balans en hebben ze behoefte aan authentieke en échte ervaringen. Het concept van Townhouse Designhotel Maastricht stoelt op een beleving van de huiselijkheid. De gasten zijn de hedendaagse, prijsbewuste reizigers die wars zijn van namaak en op zoek zijn naar een originele beleving. Townhouse biedt dit met een authentieke basis, comfort, geïntegreerde selfservice en modern gemak. Townhouse in een notendop? ‘Van dagelijkse dingen maken we iets bijzonders’, vertelt Rino Soeters, directeur van La Bergère Hospitality Group. Dit, en meer, kenmerkt Townhouse Designhotel Maastricht, dat een nieuwe bestemming geeft aan huiselijkheid en designconcepten, en zo waarlijk innovatief bezig is.

Rino Soeters